Atendimento
Resposta na hora, a qualquer hora
Segunda via, reserva do salão, dúvidas de regimento: o condômino resolve na própria conversa, mesmo à noite e no fim de semana.
Assistente de IA · Administradoras de condomínio
Atendimento com IA no WhatsApp da suaadministradora de condomínio.
A Kaptia é o assistente de IA que responde condôminos e síndicos na hora, 24 horas por dia, no WhatsApp da administradora — segunda via de boleto, reservas, chamados e dúvidas. Atendimento automatizado de verdade: o que precisa de gente chega triado para a sua equipe.
Prefere conversar antes?
Quando cada mensagem do condômino é respondida na hora, triada automaticamente e resolvida com contexto, o resultado é simples: menos fila, mais gestão.
Urgências na frente, sempre
Um vazamento não espera atrás de dez pedidos de boleto. A Kaptia reconhece o que é urgente e aciona sua equipe primeiro.
Menos repetição, mais gestão
As perguntas repetitivas param na IA. Sua equipe deixa de responder o mesmo boleto dez vezes por dia e volta a cuidar da carteira.
Chamados
Tudo chega triado, com contexto
O que a IA não resolve vira chamado aberto — condômino identificado, histórico completo, pronto para sua equipe agir.
Como funciona
Conecte o WhatsApp da administradora
A Kaptia entra no número que os condôminos já usam, sem criar um chatbot à parte. Implantação em poucos dias, sem trocar seus sistemas.
A Kaptia atende e resolve
Segunda via de boleto, reserva de áreas comuns, abertura de chamados, dúvidas de regimento. Uma conversa de verdade, a qualquer hora.
Sua equipe recebe só o que precisa de gente
O que a IA não resolve chega triado, com histórico completo — chamado aberto, condômino identificado, contexto pronto. Atendimento automatizado para a rotina, gente para o que importa.
Funciona com o seu sistema
A Kaptia se conecta ao sistema de gestão condominial que você já usa.
- Superlógica
- Ahreas
- Group Software
Integrações implantadas progressivamente conforme a sua configuração. Ver como a conexão acontece.
Perguntas frequentes
O que as administradoras perguntam antes de colocar um assistente de IA no WhatsApp.
A IA consegue enviar a segunda via de boleto pelo WhatsApp?
Sim. A segunda via é o pedido mais comum nas administradoras e a Kaptia resolve na própria conversa: identifica o condômino, localiza a cobrança e envia o boleto atualizado, a qualquer hora do dia.
Preciso trocar meu sistema de gestão condominial?
Não. A Kaptia se conecta ao sistema que a administradora já usa, como Superlógica, Ahreas ou Group Software, conforme a sua configuração. Nada muda na rotina financeira ou contábil.
Funciona no número de WhatsApp que a administradora já tem?
Sim. A Kaptia atende no número que os condôminos já conhecem. Não é preciso divulgar um canal novo nem pedir que os moradores instalem aplicativo.
O que acontece quando a IA não sabe responder?
A conversa vira um chamado para a sua equipe, com o condômino identificado, o histórico completo e a urgência classificada. Vazamentos e emergências passam na frente dos pedidos de rotina.
Quanto tempo leva para implantar?
Poucos dias. A administradora informa os condomínios, os documentos (convenção, regimento, regras de reserva) e o número de WhatsApp. A Kaptia começa a atender e a sua equipe acompanha pelo console.
É um chatbot de menu ou uma conversa de verdade?
Uma conversa. A Kaptia entende a mensagem do condômino em linguagem natural, sem menus numerados, e responde com base nos documentos de cada condomínio. Quando precisa de dados ou de decisão humana, encaminha.
Como fica a LGPD no atendimento automatizado?
Os dados dos condôminos são usados apenas para o atendimento contratado pela administradora, que continua como controladora. A Política de Privacidade descreve o tratamento e os direitos dos titulares.
Comece hoje na sua administradora.
Crie a conta da administradora em poucos minutos — ou envie uma mensagem como condômino e veja a Kaptia responder na hora.